Webshop helpdesk

Wie ihr eure Tickets online kauft:

Wähle dein Ticket aus:

  • Klicke bei dem Ticket, das zu kaufen möchtest auf “Zum Warenkorb hinzufügen”
  • Bestimme die Anzahl der Tickets
  • Wenn du keine weiteren Tickets in den Warenkorb hinzufügen möchtest klicke den Button “Zum Warenkorb hinzufügen und ausloggen“
  • Durch das klicken vom "Ausloggen”-Button oben auf der Seite, kannst du den Ausloggen-Prozess starten.

 

Schritt 1 – Deinen Warenkorb überprüfen

  • Du kannst hier die zuvor ausgewählten Artikel noch einmal überprüfen und zur Kasse gehe
  • Am unteren Rand der Seite findest du einige nützliche Tipps zu verwandten Produkten und du kannst sie sofort zu dem Warenkorb hinzufügen
  • Wenn alles stimmt und du alle Tickets ausgewählt hast, die du kaufen möchtest klicke auf den Button “Jetzt kaufen“
 

Schritt 2 – Deine Daten eingeben / Zahlungsmethode auswählen

  • Bitte gib deine Daten ein, auch wenn du das Ticket für jemand anderen kaufst. Achte darauf, dass deine E-Mail Adresse korrekt und gültig ist, denn hier schicken wir dir dein Ticket und deinen Rechnungsbeleg hin.
  • Wenn du deine Rechnung ebnötigst, klicke auf den Button "Ich brauche eine Rechnung" und fülle das Formular aus.
  • Bitte wähle deine gewünsche Zahlungsmethose aus und fahre fort. 
 

Schritt 3 – Sicher bezahlen 

Schritt 4 – Ticketversand per E-Mail, Umtausch 

Nach der Bestätigung durch deine Bank, erhälst du eine E-Mail an die von dir angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält deine elektronische Rechnung (falls von dir angefordert) und ein Download-Link zu deinen Tickets als PDF oder deinen digitalen Tickets (.pkpass) für Apple / Google Wallet.

Du hast zwei Möglichkeiten, dein Ticket in ein Festivalbänchen umzutauschen:

A) Download PDF:
Bitte klicke auf den PDF-Link in der E-Mail, öffne die Datei und druck die Datei aus. Wenn du mehrere Tickets erworben hast, hast du die Möglichkeit Sie in verschiedenen Links zu öffnen. Um die Datei öffnen zu können, wird der Adobe Reader benötigt, du kannst diesen hier herunterladen.

B) Digitales Ticket: (Du brauchst dazu ein Smartphone mit Android oder iOS System mit Google Wallet (für Android) oder Wallet/ und Pass Book (for iOS) installiert):
Lade die „.pkpass Datei“ aus deiner Bestätigungsmail runter. Nimm dein Smartphone mit zum Festival. Du wirst dein Wristband bekommen, gegen Vorlage des QR – Codes in deiner App (wenn du dich für diese Variante entscheidest, brauchst du das Ticket nicht auszudrucken).
Bitte gehe sicher, dass du dein Ticket dabei hast, nimm Rücksicht auf die Umwelt und drucke dein Ticker nur wenn es nicht anders geht. 

Hilfe & weitere Informationen

Für den Fall, dass du Hilfe benötigt, bitte les die folgende Rubrik, bevor du dich bei uns meldest. Viele der Probleme können auf diesem Weg gelöst werden.

Du bist du ein Last Minute Käufer und hattest dadurch schon Probleme mit unserem Webshop? Das kommt häufig vor in den letzten Stunden einer Verkaufsperiode, wo viel passiert. Schnelle Lösung: Schau einfach nach einem lokalen Händler.

Keine E-Mail bekommen! Wo sind meine Tickets?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis der Link ankommt. Falls das nicht passiert, bitte probiert folgendes:

  1. Schau in deinem Spam-Ordner nach
  2. Dein Aktivierungslink kommt vom folgender Mailadresse:
  3. ventuell hast du deine Mailadresse falsch angegeben… Wenn du denkst, das wäre passiert, schreibe bitte eine Mail an: 

 

Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was ist das Problem?

Für den Fall, dass dein Online-Kauf abgelehnt wurde, stelle sicher, dass du mit deiner Kreditkarte Online-Käufe machen kannst. Die Zahlung kann nicht ankommen, wenn die Karte nicht zugelassen ist oder nicht gültig ist.

Du kannst auch die nächsten Schritte ausprobieren:

  1. Bitte versuche den Zahlungsvorgang erneut und überprüfe die eingegebenen Daten! Eventuell sind Tippfehler passiert.
  2. Alternativ kannst du versuchen, das Ticket über einen unserer offiziellen Ticketpartner zu kaufen. 
  3. Eventuell verfügt dein Konto nicht über einen ausreichenden Betrag oder es liegt ein Kauf-Limit vor. In diesem Fall solltest du dich an deine Bank wenden. Dort wirst du in der Regle nach den folgenden Daten gefragt: (Du findest sie in der Fehlermeldung):
  • "transaction ID number"
  • "3-digit error code".

Was, wenn ich doch nicht zu dem Festivgal gehen kann? Kann ich mein Ticket auf jemand anderes übertragen?

Der Ticketverkauf arbeitet mit einer strikten Nicht-Rückerstattung. Tickets sind nicht personalisiert, so gibt es keine Notwendigkeit für eine offizielle Erlaubnis vom Käufer an jemand anderen, um mit dem Ticket das Festival zu besuchen.

Wenn du nicht zum Festival kommen kannst, kannst du dein Ticket an Freunde weiter geben oder es verkaufen.
 

Ticket Helpdesk:

Der Onlineshop wird bearbeitet von: Sziget Cultural Management Ltd., 1033 Budapest, Hajógyári-sziget, Hrsz.: 23796/58., Ungarn

Online Bankdaten Transaktion

Während der Bestellung wirst du auf eine sichere Zahlungs-Plattform weitergeleitet. Detaillierte Informationen über deren Verfahren gibt es hier.