De Ultieme Festival Gids
Alle essentiële info voor een perfect festival.
We kunnen niet wachten om jullie binnenkort te verwelkomen op Heineken Balaton Sound! We hebben een handige gids samengesteld met alle informatie die je nodig hebt om optimaal te genieten van je festival ervaring in Zamárdi.
Tijdens je verblijf vragen we je om respect te tonen voor de lokale bevolking en voor het milieu. Houd het strand, het meer en Zamárdi schoon.
ALS JE HULP NODIG HEBT
Heb je vragen
over het festival of je ticket? Het infopunt bevindt zich bij de hoofdingang. Maar controleer eerst de Festival FAQ, aangezien de meeste antwoorden daar staan.
Ben je in gevaar?
Vraag direct hulp aan de dichtstbijzijnde Safety First-vrijwilliger, beveiligingsmedewerker, gezondheidsteam of via de noodknop in de mobiele applicatie (alleen beschikbaar tijdens het festival).
Gewond?
Je kunt terecht bij ons medisch personeel in de EHBO-tent (gelegen tussen de hoofdingang en het hoofdpodium) of bij het strand bij het reddingsteam. Zij zullen indien nodig contact opnemen met het ziekenhuis. Als jij of iemand ernstig gewond raakt, bel dan 112 en neem onmiddellijk contact met ons op. Het ziekenhuis Siófok ligt op 15 minuten rijden.
Medicijnen nodig?
Er is een apotheek in de buurt van de hoofdingang op de Kossuth Lajos straat en nog een bij de Aldi Szántód supermarkt. In geval van nood kun je terecht bij het Medical Center op het festivalterrein.
Iets kwijt?
Le lost & found bevindt zich naast het informatiekantoor bij de hoofdingang. Om contact met hen op te nemen via telefoon, bel: +36 20 462 8422. Als er iets van je gestolen is, ga dan naar het politiebureau naast het Medical Center, tussen de hoofdingang en de B Stage.
KUN JE TOCH NIET KOMEN?
W vinden het heel vervelend om dat te horen! Verkoop je ticket(s) 100% veilig via onze officiële partner Ticketswap, onze ticketvouchers niet gepersonaliseerd zijn. Je kunt het extra ticket aan een van je vrienden geven of ze verkopen.
HOE ZIT HET MET REFUNDS?
ver het algemeen hanteren we een beleid van geen terugbetalingen/ticketwijzigingen. In bepaalde gevallen (bijvoorbeeld annulering als gevolg van een overmachtsituatie of als je na aankoop van je ticket niet voldoet aan bepaalde toegangscriteria die zijn voorgeschreven door de lokale autoriteiten) is er recht op een volledige terugbetaling (exclusief 3% verwerkingskosten).
