Ultimátny festivalový sprievodca
Všetky dôležité informácie, ktoré potrebujete pre pohodlný pobyt.
Sme nadšení, že vás už čoskoro môžeme privítať v Heineken Balaton Sound! Tu sme zostavili praktického sprievodcu, ktorý obsahuje všetky informácie, ktoré potrebujete, aby ste si naplno užili festivalový zážitok v Zamárdi.
Počas pobytu prosím rešpektujte miestnych obyvateľov a tiež životné prostredie. Udržujte pláž, jazero a Zamárdi čisté.
AK POTREBUJEŠ POMOC
Máš otázky?
súvisiace s festivalom alebo tvojou vstupenkou? Informačný bod je pri hlavnom vchode. Predtým si však skontrolujte Festival FAQ, pretože väčšina odpovedí je tam na jedno kliknutie.
Ste v nejakom nebezpečenstve?
Okamžite požiadajte o pomoc najbližšieho dobrovoľníka Safety First, ochrankára alebo zdravotnícky tím, alebo v mobilnej aplikácii cez núdzové tlačidlo (dostupné iba počas festivalu).
Zranený?
Môžete sa obrátiť na náš zdravotnícky personál v Medical Center (nachádza sa medzi Hlavným vchodom a Hlavným pódiom) alebo na tím plavčíkov na pláži. V prípade potreby budú kontaktovať nemocnicu. Ak sa vy alebo niekto ťažko zraníte, zavolajte na číslo 112 a ihneď nás kontaktujte. Nemocnica Siófok je vzdialená 15 minút jazdy autom.
Potrebujete liek?
Miestna lekáreň sa nachádza na ulici Kossuth Lajos a ďalšia v supermarkete Aldi Szántód. V prípade núdze zamierte do festivalového Medical Center.
Stratili ste niečo?
Straty a nálezy sa nachádzajú vedľa informačného a zákazníckeho servisu pri hlavnom vchode. Ak ich chcete kontaktovať telefonicky, zavolajte na číslo: +36 20 462 8422. Ak vás niekto okradne, choďte na policajnú stanicu vedľa zdravotného strediska, na polceste medzi Hlavným vchodom a pódiom B.
NEVIEŠ SA ZÚČASTNIŤ PODUJATIA
Nemôžete sa zúčastniť eventu? Mrzí nás to, ale to sa stáva. Predajte svoje vstupenky 100% bezpečne prostredníctvom nášho oficiálneho partnera Ticketswap keďže naše vouchery na vstupenky nie sú personalizované, môžete náhradný lístok darovať niekomu z vašich priateľov alebo ho predať.
AKO JE TO S VRÁTENÍM PEŇAZÍ?
Vo všeobecnosti platí zásada nevrátenia peňazí/zmeny lístka. V určitých prípadoch (napr. zrušenie v dôsledku udalosti vyššej moci alebo ak nesplníte niektoré vstupné kritériá predpísané miestnymi úradmi po zakúpení vstupenky) sa však vzťahuje plná refundácia (okrem 3 % poplatku za spracovanie).
