Ultimátní průvodce festivalem
Všechny důležité informace, které potřebujete pro pohodlný pobyt.
Jsme nadšeni, že vás můžeme brzy přivítat na Heineken Balaton Sound! Zde jsme pro vás připravili praktického průvodce, který obsahuje všechny informace, které potřebujete, abyste si festival v Zamárdi plně užili.
Během svého pobytu respektujte místní obyvatele a také životní prostředí. Udržujte pláž, jezero a Zamárdi v čistotě.
POKUD POTŘEBUJETE POMOC
Máte nějaké dotazy?
související s festivalem nebo vaší vstupenkou? Informační místo je u hlavního vchodu. Předtím se však prosím podívejte na často kladené dotazy k festivalu, protože většina odpovědí je tam jen na jedno kliknutí.
Hrozí vám nějaké nebezpečí?
Okamžitě požádejte o pomoc nejbližšího dobrovolníka Safety First, ochranku nebo zdravotní tým nebo v mobilní aplikaci prostřednictvím nouzového tlačítka (dostupné pouze během festivalu).
Zranění?
Můžete se obrátit na náš zdravotnický personál v Medical Center (nachází se mezi hlavním vchodem a hlavním pódiem) nebo na tým plavčíků na pláži.Ti v případě potřeby kontaktují nemocnici. Pokud jste vy nebo někdo jiný vážně zraněn, volejte 112 a okamžitě nás kontaktujte. Nemocnice Siófok je vzdálena 15 minut jízdy autem.
Potřebujete léky?
Místní lékárna se nachází na ulici Kossuth Lajos a další v supermarketu Aldi Szántód. V případě nouze se vydejte do festivalového zdravotnického centra.
Ztratil jste něco?
Ztráty a nálezy se nacházejí vedle informací a zákaznického servisu u hlavního vchodu. Chcete-li je kontaktovat telefonicky, vytočte prosím: +36 20 462 8422. Pokud vás někdo okrade, jděte na policejní stanici vedle zdravotnického střediska, na půli cesty mezi hlavním vchodem a pódiem B.
NEMŮŽETE SE ZÚČASTNIT FESTIVALU
Nemůžete se zúčastnit akce? Bude nám to moc líto, ale to se stává. Svou vstupenku (vstupenky) můžete 100% bezpečně prodat prostřednictvím našeho oficiálního partnera Ticketswap, protože naše poukázky na vstupenky nejsou personalizované, takže volnou vstupenku můžete věnovat někomu ze svých přátel nebo ji prodat.
JAK JE TO S REFUNDACEMI?
Obecně platí, že se u nás nevrací peníze ani nemění letenky. V určitých případech (např. zrušení cesty z důvodu vyšší moci nebo pokud po zakoupení letenky nesplníte některá kritéria pro vstup předepsaná místními úřady) však platí vrácení plné částky (bez 3% poplatku za zpracování).
