Der ultimative Festival Guide
Alle wichtigen Informationen, die du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Wir freuen uns, dich schon bald beim Heineken Balaton Sound begrüßen zu dürfen! Hier haben wir einen praktischen Leitfaden mit allen Informationen zusammengestellt, die du brauchst, um dein Festivalerlebnis in Zamárdi in vollen Zügen zu genießen.
Bitte respektiere während deines Aufenthalts die Einheimischen und auch die Umwelt. Halte den Strand, den See und Zamárdi sauber.
FALLS DU HILFE BRAUCHST
Du hast Fragen
bezüglich des Festivals oder deines Tickets? Der Infopunkt befindet sich am Haupteingang. Aber bitte schau vorher in die Festival FAQ, denn die meisten Antworten sind dort nur einen Klick entfernt.
Bist du in irgendeiner Weise in Gefahr?
Bitte sofort den nächsten Safety First Volunteer, den Sicherheitsdienst oder das Gesundheitsteam um Hilfe oder benutze den Notfallknopf in der mobilen Anwendung (nur während des Festivals verfügbar).
Verletzt?
Du kannst dich an unser medizinisches Personal im Medical Center (zwischen dem Haupteingang und der Hauptbühne) oder an das Rettungsschwimmerteam am Strand wenden. Sie werden bei Bedarf das Krankenhaus kontaktieren. Wenn du oder jemand anderes schwer verletzt ist, rufe die 112 und kontaktiere uns sofort. Das Krankenhaus Siófok ist nur 15 Minuten mit dem Auto entfernt.
Du brauchst Medikamente?
Es gibt eine lokale Apotheke in der Kossuth Lajos Straße und eine weitere im Aldi Szántód Supermarkt. In Notfällen kannst du dich an das Medical Center des Festivals wenden.
Etwas verloren?
Die Fundstelle befindet sich neben dem Info- und Kundenservice am Haupteingang. Um sie per Telefon zu erreichen, wähle bitte die Nummer: +36 20 462 8422. Wenn dich jemand bestiehlt, geh zur Polizeistation neben dem Medical Center, auf halbem Weg zwischen dem Haupteingang und der B-Stage.
DU KANNST NICHT AM FESTIVAL TEILNEHMEN?
Du kannst nicht an der Veranstaltung teilnehmen? Wir sind sehr traurig, aber so etwas kommt vor. Verkaufe dein(e) Ticket(s) 100% sicher über unseren offiziellen Partner Ticketswap . Da unsere Tickets nicht personalisiert sind, kannst du dein Ticket an eine(n) deine(r) Freund*innen weitergeben oder es verkaufen.
WAS IST MIT EINER RÜCKERSTATTUNG?
Generell gibt es bei uns keine Rückerstattung oder Ticketänderung. In bestimmten Fällen (z. B. bei einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt oder wenn du nach dem Kauf deines Tickets einige von den örtlichen Behörden vorgeschriebene Einreisekriterien nicht erfüllst) wird jedoch eine volle Rückerstattung (exkl. 3% Bearbeitungsgebühr) gewährt.
